Connect with us

Hi, what are you looking for?

تكنولوجيا

فيس بوك تروّج لأدوات جديدة تدعم مستقبل التجارة الرقمية

فيس بوك

عواصم- بزنس ريبورت الإخباري|| استغل المسؤولون التنفيذيون بشركة فيس بوك مؤتمر المطوِّرين السنوي للشركة من أجل الترويج لأدوات جديدة للشركات ستدعم مستقبل التجارة الرقمية.. وقدمت الشبكة الاجتماعية حفنة من تحديثات البرمجة التي تهدف إلى مساعدة الشركات على استخدام “واتس أب”، و”إنستغرام”، وتطبيقات المراسلة، ومشاركة الصور على فيس بوك، لجذب عملاء جدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

وقال الرئيس التنفيذي لـ”فيس بوك” مارك زوكربيرغ، بالرغم من أن الوباء أجبر الشركة على تقليص الحضور الشخصي لمؤتمر “إف-8” الجذاب، إلا أنَّه يسمح للمديرين التنفيذيين بإعادة التركيز على الطرق التي يمكن للمطوِّرين من خلالها الابتكار على منصات الشركة.

فيس بوك

بدوره، قال زوكربيرغ: إنه عندما يتمكن المطورون من الوصول إلى الأدوات المناسبة، يمكنهم

بناء أشياء تخلق قيمة للجميع، سواء كانت تلك تتعلق بالتجارب الاجتماعية التي تجلب الفرح

للناس، أو بالطرق الجديدة لإبقاء الأعمال التجارية على قدميها أثناء الأزمات”.

وأوضح أنكور براساد، مدير الرسائل التجارية في “فيس بوك”، أن الشركة تتيح للمطورين

الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات في “إنستغرام” لبناء أدوات مراسلة جديدة.

وعلى سبيل المثال، يمكن أن تتيح التغييرات للعملاء الحصول على إجابات تلقائية لأسئلة مثل

موعد فتح شركة ما، دون مغادرة “إنستغرام” للتعرف على تطبيق مختلف.

وقالت “فيس بوك” أيضا، إنها توسع الطرق التي يمكن للشركات من خلالها التواصل مع

عملائها باستخدام “واتس أب”، مثل تنبيه الأشخاص عند توفر بضاعة شائعة في المخزون مرة أخرى.

تكثيف العروض

وتحاول عملاقة التواصل الاجتماعي، التي يقع مقرّها في مينلو بارك بكاليفورنيا، تعزيز العروض

الإلكترونية للشركات، في ظل الاتجاه نحو عودة التسوق في المتاجر التقليدية.

كما حذر المسؤولون التنفيذيون في “فيس بوك” في وقت سابق من أن الشركة قد تشهد

نموا بطيئاً في الإيرادات خلال النصف الثاني من العام بسبب تخفيف الإغلاق، وشعور الناس

براحة أكبر في العودة إلى الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت.

وقال أجيت فارما، رئيس منتجات الأعمال في “واتس أب”: “نحن بصدد إنشاء ميزات جديدة

للشركات فيما يختص بتلقي الردود، لكي يتمكن العملاء من الإجابة بسرعة وبسهولة، أو إخبار الشركة بما يريدون”.

وأشار إلى أن ما يقرب من 175 مليون شخص يراسلون الشركات عبر “واتس أب” يوميا.

كما أنها تحاول من تطوير البرامج الالكترونية التي يمكن من خلالها تحقيق الدخل عبر أعمال المراسلة الخاصة بها، التي توسعت لتشمل منتجات خدمة العملاء التي تساعد الشركات على التفاعل مع الأشخاص عبر تطبيقات “واتس أب”، و”ماسنجر” للدردشة في العام الماضي.

كما اشترت الشركة “كاستمير” Kustomer Inc لبدء تشغيل برمجيات خدمة العملاء، واستثمرت أيضاً في “جيو بلاتفورمز” Jio Platforms ، عملاق الإنترنت الهندي، الذي تخطط “واتس أب” للدخول معه في شراكة تجارية.

تكنولوجيا

عواصم- بزنس ريبورت الإخباري|| أعلن عملاق التواصل الاجتماعي “شركة فيس بوك” عن انطلاق مزايا صوتية طال انتظارها، بما فيها الغرف الصوتية المباشرة، وأداة جديدة...

تكنولوجيا

تكنولوجيا – بزنس ريبورت الإخباري || ذكرت شبكة “NBC News”، اليوم الأحد أن شركة “آبل” رفضت طلباً من “فيسبوك” لإزالة التقييمات السلبية في متجر...

تكنولوجيا

نيويورك- بزنس ريبورت الإخباري|| حرصت شركة فيسبوك على إثبات وجودها ضمن عالم ألعاب الواقع الافتراضي، من خلال صفقة استحواذ جديدة. واستحوذت شركة فيسبوك عبر...

تكنولوجيا

عواصم- بزنس ريبورت الإخباري|| تحتدم المعركة بين شركة أبل ونظيرتها فيسبوك في مجال التطور التكنولوجي والتسابق نحو ادخال تحسينات لجذب العملاء وزيادة المتابعين. ووفق...