تسعى منصة X، المعروفة سابقًا باسم Twitter، إلى طمأنة المعلنين والمنتقدين بأنها لا تزال تراقب المحتوى الضار على الرغم من المخاوف المتزايدة من أن المنصة أصبحت أقل أمانًا تحت قيادة الملياردير إيلون ماسك.
جاء ذلك في ظل ما يتردد حول عدم كفاية الجهود المبذولة لمكافحة التحرش وخطاب الكراهية والمحتوى المسيء الآخر.
وفقًا لتقرير الشفافية الصادر عن الشركة، قامت X في الفترة من يناير إلى يونيو بتعليق 5.3 مليون حساب وإزالة أو وسم 10.7 مليون منشور لانتهاك قواعدها ضد نشر مواد استغلال الأطفال جنسيًا والتحرش والمحتويات الضارة الأخرى.
وأضاف التقرير، الذي صدر يوم الأربعاء ويشمل 15 صفحة، أن المنصة تلقت أكثر من 224 مليون تقرير مستخدم خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام.
هذا التقرير هو الأول من نوعه الذي تصدره X بشكل رسمي منذ استحواذ ماسك على Twitter في عام 2022.
وكانت الشركة قد أعلنت العام الماضي أنها بصدد مراجعة أسلوبها في التعامل مع تقارير الشفافية، لكنها لا تزال ملتزمة بنشر بيانات حول عدد الحسابات وكمية المحتوى الذي تم سحبه.
على مدى سنوات، كانت قضايا السلامة مشكلة متكررة على المنصة، حيث تعرضت لانتقادات من جماعات المناصرة والجهات التنظيمية التي اتهمت الشركة بعدم بذل ما يكفي من الجهد لتعديل المحتوى الضار.
لكن هذه المخاوف تصاعدت بشكل ملحوظ بعد أن تولى ماسك إدارة الشركة وقام بتسريح أكثر من 6000 موظف، مما أثار تساؤلات حول قدرة المنصة على التعامل مع التحديات المتزايدة في هذا المجال.
إلى جانب تقرير الشفافية، تأتي هذه الخطوات في الوقت الذي يخطط فيه المعلنون لخفض إنفاقهم على المنصة العام المقبل، حيث تواجه X معركة مستمرة مع الجهات التنظيمية.
وكانت الرئيسة التنفيذية للشركة، ليندا ياكارينو، قد أخبرت المشرعين الأمريكيين أن الشركة تعيد هيكلة فرق الثقة والسلامة الخاصة بها، وتبني مركزًا جديدًا للثقة والسلامة في أوستن، تكساس، في خطوة لتحسين جهودها في مراقبة المحتوى الضار.
ورغم الانتقادات التي وجهت إلى ماسك بسبب تصريحاته الحادة بشأن المعلنين الذين قاطعوا المنصة، حيث قال في العام الماضي إن “المعلنين الذين يقاطعون منصته يمكنهم الذهاب إلى الجحيم”، إلا أن لهجته خفتت قليلاً في الآونة الأخيرة.
في مهرجان كان ليونز الدولي للإبداع، أكد ماسك أن “المعلنين لديهم الحق في الظهور بجوار المحتوى الذي يجدونه متوافقًا مع علاماتهم التجارية”.
ومن بين التغييرات التي أثارت الجدل منذ استحواذ ماسك على المنصة، إعادة تفعيل الحسابات التي تم تعليقها سابقًا، بما في ذلك حسابات القوميين البيض، وإيقاف العمل بسياسة المعلومات المضللة المتعلقة بكوفيد-19، وحل مجلس الثقة والسلامة الذي كان يضم مجموعة من نشطاء حقوق الإنسان وخبراء سلامة الأطفال.
هذه الخطوات أثارت قلق العديد من الخبراء، الذين رأوا أنها تؤدي إلى بيئة أقل أمانًا على المنصة.
في هذا السياق، قال ستيفن بالكام، مؤسس ورئيس مجلس إدارة معهد سلامة الأسرة عبر الإنترنت، إن تقرير الشفافية الخاص بشركة X “غامض للغاية”، ويبدو أنه يتناقض مع صورة ماسك الذي يعتبر نفسه “مطلقًا لحرية التعبير”، لأنه يُظهر أن الشركة تزيل المحتوى الضار بشكل أكبر مما كان متوقعًا.
على الرغم من الجهود التي تبذلها X لتحسين صورتها، ما زالت هناك تحديات كبيرة تواجه المنصة في ظل قيادة ماسك.
إذ يبقى السؤال المطروح: هل ستتمكن الشركة من تحقيق التوازن بين حرية التعبير وحماية المستخدمين من المحتويات الضارة؟
قالت إيرلياني عبد الرحمن، المؤسس المشارك لـ YAKIN (الناجون من الشباب والبالغين والأقارب المحتاجين)، والتي كانت من بين الأعضاء الذين استقالوا من مجلس الثقة والسلامة في تويتر، إن التقرير كان “مُثاليًا” ولكنه غير كافٍ.
وقالت رحمن: “سيكون هذا بالنسبة لي مجرد كلام عندما لا يلتزم المالك نفسه بالقواعد بالفعل”.
لم يتسن الوصول إلى متحدث باسم X على الفور، لكن ياكارينو قال على X: “يستمر التزامنا بالشفافية والسلامة”.
كما واجهت X انتقادات بأنها أصبحت أقل شفافية تحت قيادة ماسك. أصبحت الشركة، التي كانت تُتداول علنًا ذات يوم، خاصة بعد أن اشتراها ماسك مقابل 44 مليار دولار.
يعني التغيير أن منصة التواصل الاجتماعي لم تعد تبلغ عن أرقام مستخدميها ربع السنوية وإيراداتها علنًا.
في العام الماضي، بدأت X في فرض رسوم مقابل الوصول إلى بياناتها، مما يجعل من الصعب على الباحثين إجراء دراسات حول المنصة.
كما شكلت المخاوف بشأن الافتقار إلى الاعتدال على X تهديدًا لأعمالها الإعلانية. أوقف البنك الدولي في سبتمبر الإعلانات المدفوعة على المنصة بعد ظهور إعلاناته أسفل منشور عنصري.
ووفقًا لمسح أجرته شركة أبحاث السوق Kantar، يتوقع حوالي 25% من المعلنين تقليل إنفاقهم على X العام المقبل ويعتقد 4% فقط من المعلنين أن إعلانات المنصة توفر الأمان للعلامة التجارية.
أظهر تقرير الشفافية الخاص بالمنصة أن بعض المشكلات الرئيسية التي أبلغ عنها المستخدمون على X تتعلق بمنشورات تنتهك قواعد المنصة بشأن التحرش والمحتوى العنيف والسلوك البغيض.
