عواصم- بزنس ريبورت الإخباري|| أعلن القائمون على تطبيق انستغرام، أنهم يختبرون خاصية لإخطار المستخدمين بانقطاع الخدمة أو المشكلات الفنية بشكل مباشر على تطبيق مشاركة الصور.
ويأتي ذلك بعد أيام من تعطل خدمات عملاق شبكات التواصل الاجتماعي “فيسبوك” مرتين في أقل من أسبوع.
كما وجاء في تدوينة لتطبيق انستغرام أن الاختبار سيجري في الولايات المتحدة، وسيستمر لبضعة أشهر.
تطبيق انستغرام
وحال انقطاع الخدمة ست ساعات في الرابع من أكتوبر الجاري دون وصول مستخدمي خدمات
الشركة البالغ عددهم 3.5 مليار إلى وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة، وهو ما
شمل واتساب وانستغرام وماسنجر.
وبعد ساعات من الأزمة، أصدرت فيسبوك بيانات قالت فيه: “الأشخاص والشركات في جميع
أنحاء العالم يعتمدون علينا للبقاء على اتصال ببعضهم البعض.. نتقدّم بالاعتذار لأولئك الذين
تأثروا بانقطاع خدمات فيسبوك والمنصّات التابعة”.
وأمس الاثنين، واجه العديد من المستخدمين مشكلات مع تطبيق انستغرام، بحسب تقارير
المستخدمين على مجموعة مراقبة الإنترنت “داون ديتكتور”.
وتخطط الشركة أيضا لطرح خاصية ستساعد في التسهيل على الأشخاص معرفة ما إذا كانت
حساباتهم معرضة لخطر التعطيل.
وذكر موقع “Down Detector” الذي يرصد انقطاعات المواقع الإلكترونية أن العديد من
المستخدمين أبلغوا عن تعرضهم لمشاكل في الدخول إلى “فيسبوك” و”انستغرام”،
مؤكدا على أن “المشكلة شاملة وعالمية”.
وتمثل مدة انقطاع الخدمة واحدة من أطول الأعطال التي تتعرَّض لها الشبكات التابعة
لـ”فيسبوك”، التي تتضمَّن “فيسبوك” نفسه، و”فيسبوك ماسنجر”، و”واتساب”، و”انستغرام”.
المتاجر الالكترونية
ومن جانب آخر، أشار خبير التسويق الإلكتروني حسين المرهون ان الكثير من المتاجر لا تزال مبتدئة في عملية التسويق، وتعتمد بشكل أساسي على منصات التواصل وبشكل أساسي “انستغرام”.
وأضاف أن إنستغرام “كان الوسيلة الأكثر شهرة وانتشاراً خلال فترة معينة، وذلك لأن أكثر المسوقين كانوا يركزون عليه كأداة للتسويق الإلكتروني سهلة وسريعة، وذات جمهور عالٍ”.
وتسبب العطل المفاجئ لتطبيق انستغرام في توقف تام لأعمال أصحاب المتاجر، وتأخر العديد من الطلبيات، وتأخر في التوصيل والدفع، إضافة لإلغاء الطلبيات وتحمل المتجر خسارتها.
وكانت تلك الضربة الاقوى لأصحاب المتاجر الالكترونية المعتمدة على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي العالمية.
